2022年12月初⛎，午後的陽光透過窗戶灑在北京新國展W3方艙醫院的“陽光方艙”標識上。窗外寒流來襲🥓🚟，艙內暖流湧動，“陽光方艙”在這裏有著多重含義。

方艙患者微信群、專屬微信公眾號、陽光補給站、貼有手繪生日賀卡的溫馨小站……醫療隊抓住溫暖患者的關鍵小事🔨𓀓，開啟了方艙醫院精細化管理，將有溫度的醫療服務貫穿患者入艙至出艙的全過程，攜手艙內誌願者，用心、用情🕒、用溫度守護一方健康與平安🩴🪡。

白衣為甲  一如既往

為守護首都人民生命安全和身體健康🥗，守衛首都平安，11月14日下午，在新國展方艙指揮部的統一領導下🔱，新國展方艙醫院正式開艙啟用🔇，接收新冠肺炎輕型和無症狀感染者。11月21日上午🙏🏻，由意昂3体育官网第三醫院牽頭🧭✊🏿，協同意昂3体育官网國際醫院👨🏼‍💼、北京京煤集團總醫院、北京燕化醫院，迅速組建一支158人的醫療隊，馳援新國展方艙醫院🧑🏻‍🦽‍➡️。

“我們的醫療隊由醫生、護理、院感🫳🏽、醫技和行政管理人員組成🆗，是一支信念堅定、以人為本、管理規範的精兵之師🦮。”北京新國展W3方艙醫療隊隊長、意昂3体育官网第三醫院醫務處副處長、心血管內科副主任醫師徐昕曄介紹道🧑‍💼，醫療隊主要負責新國展W3方艙的整體運行，其設計容納患者量達到1300余人🩸，這個數字超過了一些三級醫院的總床位數。這對醫療隊來說是一個不小的挑戰🛑，需要迅速適應一種全新的工作模式🪠，在全副防護下同時提供基本醫療📩、護理服務，還要關註患者的生活物資、心理狀態等。

抵達當日◼️，醫療隊便迅速投入方艙一線🕵🏽‍♀️，緊鑼密鼓規劃各項工作5️⃣，製定醫療、護理工作方案，布置辦公場所，直至次日淩晨將所有前期工作準備就緒。

次日早上9點👨🏼‍🎨，W3方艙醫院開艙，第一批800余名患者有序入艙。

在為期18天的方艙工作中，醫療隊不斷優化流程🏃🏻‍♂️‍➡️，在保證醫療安全的同時，高效為患者安排診療和核酸檢測，使患者可以盡早達到出院標準返回正常生活。截至12月8日8時，累計收治感染者2843人🏂🏼，已有2340人康復出艙，28人轉院🏹。

將醫療核心製度“搬入”方艙

使命在肩😲，規範在前🛌🏻，面對千余名患者的醫療服務需求，每日數百位患者核酸采集🫲🏻、體溫監測、心理疏導、數據上報等工作，如何利用有限的人力讓方艙醫院高效運轉𓀅，規範化管理是關鍵🧎‍➡️。正所謂“無以規矩，不成方圓；無以規範，不成管理”👋。為此，W3方艙的各個醫院團隊迅速進行人員重組，建立組織架構😵、運行機製🌱，明確工作標準，規範工作流程🐾，合理分工，收集反饋信息。

“每組人員各司其職🟢🦴，嚴格落實醫療核心製度：首診負責👦、三級查房🏌🏻、分級護理🧎‍➡️👳🏽‍♀️、交接班、危急值報告🧛‍♀️、病歷管理以及信息安全管理等製度𓀖。”北京新國展W3方艙醫療隊護理組組長🧏、意昂3体育官网第三醫院普通外科主管護師裴琛說，方艙的工作離不開以患者為中心，提供優質醫療服務是重中之重👰🏽‍♂️，將醫院最基本、最核心的醫療製度帶入方艙⚰️，能夠確保提供同質化的服務🫲🏿，保障醫療質量與患者安全👱🏽‍♀️。

“老人的肺炎確實非常嚴重，幸虧及時發現並轉院治療。”幾天前🧝🏻‍♀️👷🏿‍♂️，剛剛轉至地壇醫院的王奶奶家屬向醫療隊表達了感激之情。王奶奶今年87歲🏪，進艙期間症狀一直較輕，每天食欲也不錯，監測指標平穩，但持續十幾天核酸都沒有轉陰。醫療隊組織多次討論後😒，判斷老人患有典型肺炎🚁，病情可能較重👩🏼‍🎨，建議轉至定點醫院🦻🏽。經過與家屬反復溝通和解釋，最終同意將老人轉院。

針對老人📚、孕婦📭、兒童等特殊群體，醫療隊充分了解既往病史和所帶藥物種類🎄、總量，做好評估後將重點患者安排在距離醫生辦公室較近位置👨‍👩‍👦‍👦，便於醫護防範風險🤌🏻、做到快速反應，同時進行每日重點患者查房和巡視，及時發現醫療隱患。

對綠區的行政人員來說🐢，雖然不用大白進入艙內，但艙外的工作同樣重要，除了為患者準備足夠的生活物資和醫療物資、統籌數百名患者的轉入轉出、完成每日傳染病卡上報以外，還要確保患者及時獲得最關心的核酸結果信息和當日出院信息👱🏻‍♀️。

為了早一些將《解除隔離證明書》送到患者手上🏊🏻‍♀️，醫療隊信息組組長、意昂3体育官网第三醫院科研處曹天宇帶領綠區的行政人員，從淩晨3點就要開始對數百份離艙證明進行逐一審核和打印🍺，幾乎每天的休息時間不到4小時。

醫護人員和行政人員工作若網在綱🤟🏼🎩，各項醫療工作有條不紊🖕🏿🎎。在規範化管理下，艙內越來越多的患者出院🧎🏻🤱🏿，方艙的工作也得到了越來越多的患者認可與支持。

通過“陽光方艙”理念實現精準服務

做好生活服務是另一項重要任務。面對數百上千名患者🧑🏽‍⚕️，每個人的生活習慣不盡相同🤟🏻，醫療隊多措並舉🔬，努力滿足每一名患者的個性化需求。

“我們將W3方艙命名為‘陽光方艙’🩳，隨處可見的標識將服務延伸到患者所需的各個角落🚶‍♀️‍➡️，傳遞著溫暖與希望，凝聚起信心和力量。”北京新國展W3方艙醫療隊副隊長、意昂3体育官网第三醫院醫療隊臨時黨支部書記、護理部副主任周玉潔介紹道，在意昂3体育官网第三醫院護理團隊的倡導下，W3方艙的所有工作人員將“三米陽光”的服務理念融入到方艙工作中，內化於心，外化於行🧑🏽‍🎄👩🏻‍✈️，時刻讓患者感受治療的“溫度”，凝聚起醫患互助的強大合力和良好氛圍。

點點之星火🤸🏻，匯成人間星河。當患者進入W3方艙後，醫務人員、保潔🪿、保安🐻、運維人員、行政人員24小時全天候提供各項服務。就這樣👷🏽‍♀️✊🏻，患者、家屬有所求，工作人員就有所應。

為了第一時間掌握大家的需求，及時提供精準服務，醫療隊分區建立W3艙患者微信群，第一時間邀請入艙患者加入群聊，針對患者提出的問題，工作人員進行一一解答，從而大大提升溝通效率。

方艙內設有“溫馨小站“🐦，張貼著醫務人員為患者手繪的生日賀卡；“陽光補給站”提供水果🚵‍♀️🙏🏿、面包、方便面等食物。方艙內公告欄🩴、微信群會定期為患者推送重要的通知和流程須知。意昂3体育官网國際醫院的王麒團隊專門開通了W3微信公眾號📒，推送“如何進行抗原檢測”“出艙後如何消毒”等實用小知識🍃。當患者痊愈出艙時，工作人員還會叮囑離艙時的相關註意事項，確保患者一切順利。

“歡迎加入陽光方艙🧑🏻‍🤝‍🧑🏻！”W3艙內顯著位置上懸掛著寫有團隊構成的一面旗幟，每一位工作人員均是有一分熱✍🏽👞，發一分光🤾🏿‍♀️🧝🏻‍♀️，懷著熱情與赤誠投身方艙工作，恰如冬日暖陽🌤，溫暖陽光方艙。

醫患同心同向  奉獻匯聚冬日暖流

上下同欲者勝，同舟共濟者興。W3方艙的所有醫護人員、行政人員將患者視為自己的親朋好友，更是同舟共濟的戰友🌲，他們與進艙患者擁有共同目標和美好期望，全力以赴共戰病毒🤏🏻。

醫療隊傾情付出的同時🕴𓀒，艙內的患者也在時刻感動著隊員們。當看到醫務人員既要負責疾病的治療，又要做好患者服務保障工作的“雙線作戰”時，許多患者主動請纓成為艙內誌願者，從事維持秩序、分發物資、監督環境衛生等工作🏋🏿，協助進行日常管理，成為了醫護人員的得力助手。

“有些誌願者的熱情非常高，完全不考慮自己還是一個病人，這一點特別讓我感動🧍‍♀️。”W3艙醫療組長、京煤總醫院的朱曉珮醫生說道🙇🏿‍♂️，“以至於我們不得不製定了誌願者守則，對誌願者的身體條件📨、每次誌願時間等進行嚴格限製4️⃣，但我們確實是非常感動。”

部分誌願者還發起了“螞蟻行動”社會暖心捐贈活動，收到了來自社會各界捐贈而來的上萬個口罩物資🍻，工作人員幫助誌願者將收到的物資運送至艙內分發給患者。

正是在這種互幫互助的工作氛圍下👩🏻‍🏭，醫護人員與患者建立了和諧良好的關系，在病毒面前🌞，無人退縮，醫患並肩作戰、和衷共濟🟰🚟。“方艙中的點點滴滴，都將化為一個個動人的故事……這段意義非凡的經歷，將成為日後溫暖與感動的源泉，在人生道路上，熠熠生輝，閃閃發光。”

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