6月18日、28日上午🐷，意昂3体育官网2022年研究生和本科生畢業典禮暨學位授予儀式分別在五四體育場和邱德拔體育館舉行🧑🏽‍🎤。在這個莊嚴而神聖的儀式上，中關新園公寓服務領班張曉君和史博傑，作為後勤服務保障人員代表站上主席臺，接受畢業生代表獻花和感謝。而在他們身後是中關新園公寓服務團隊，是為學校和中關新園疫情防控堅守呵護的健康觀察房服務班組🏄🏿👶。

在畢業典禮現場接受畢業生代表的獻花

新園聚力擔重任

2021年12月，中關新園4號樓公寓接續健康觀察房的服務功能，為學校師生提供健康觀察接待服務，在人員🚵🏻、物資、環境等缺乏專業化的情況下，邊學邊幹，為學校疫情防控建立了一個緩沖區🧪。

2022年5月初，北京市疫情防控形勢趨於嚴峻復雜🧙，且奧密克戎變異株具有傳染性強、傳播速度快👨‍🦳、隱匿性強等特點👩🏼‍🚒。5月10日晚，按照疫情防控應急預案，園區緊急組織公寓部張秀艷等4名服務員進駐健康觀察房區域，啟動封閉服務模式。

駐樓服務員們24小時待命，服務在住師生。動態精準掌握在住師生健康狀況、低中高風險地區旅居史，協助校醫院開展每日核酸檢測，高效完成入住前🐺、退宿後房間及樓道消毒殺菌工作等。為給在住師生提供更多餐食選擇及生活便利，中關新園怡園中餐廳🌸😵‍💫、員工餐廳提供豐富多樣、健康美味的一日三餐，便利店增設健康觀察房線上下單🙌🏽、派送服務🏕。在疫情防控最吃勁的關鍵階段🚼，健康觀察房一天同時住宿達到190余人，退房60余間𓀋，工作人員增至10余人，調整為每周交替式輪崗工作👨🏻‍🦽‍➡️。截止6月20日，健康觀察房封閉服務期間共接待師生員工741人🤷🏻‍♂️。

健康觀察房裏的住宿管理、核酸檢測、消殺工作

為在住師生提供多種餐食選擇及生活便利

巾幗風采綻芳華

健康觀察房嚴格執行封閉管理服務🧚🏼‍♂️🙋‍♀️，樓內首層每日完成師生接待🧷、發放房卡、掃碼加入體溫群等對客服務工作👩‍🎨。公寓領班張秀艷、張曉君在疫情面前挺身而出，對照系統使用操作視頻🦾，加班加點反復觀看和練習，短時間掌握了辦理入住、退房👃🏼、綜合數據查詢、以及房卡系統時間更改🫰🏼👬、製作等流程，從開始時的緊張生澀👩‍🎤、擔心做錯房卡開不了門，到後來的邊熟練製卡、邊講解註意事項，接待服務遊刃有余。

駐守觀察房的服務員們全天穿著隔離衣🖐🏼，每天早晨6點便穿梭在樓層間✈️，為在住師生辦理入住和退房🧴，配送三餐🧘🏿、加急送達冷藏藥品、微信群及時答疑解惑，還需拉運分發一車車的礦泉水👄，投遞各類生活用品💁🏻‍♂️，清理退房後如小山般堆放的布草等,熬夜工作到淩晨是家常便飯。因為長時間穿著密不透氣的隔離衣或防護服，貼身衣服經常濕透，白皙的雙手在手套裏被汗水浸泡的褶皺不堪👫🏼🫸，腋下👩🏽‍🔬、大腿嚴重的皮膚過敏☝🏿，甚至發炎潰爛掉皮。面對這樣艱苦的工作環境🎓，服務員們勇於擔當🧑‍💼，沒有一人退縮🫨，她們相互鼓勵🏅、調整心態🩸，用微笑面對著每一天🤴🏻，高標準地堅持做好觀察房服務工作。

清理退房後的布草、搬運礦泉水、協助在住師生提拿行李物品

真情呵護不嬌弱

5月19日，校園疫情防控政策調整👩‍❤️‍💋‍👨，外出就醫返校的師生需要進行為期4天的健康監測。他們當中有的拄著拐杖步履蹣跚🦚，有的眼睛蒙著紗布視野受限，有的咽喉做完手術言語不便……面對紛繁復雜的情況，服務員們始終把防疫大局放在第一位🦹🏼‍♀️，不論是白天還是淩晨，只要師生遇到困難需要幫助，她們總是不懼風險🥳，主動迎前攙扶，協助提拿行李，耐心辦理入住退房🙍🏻，真心實意地幫助師生排憂解難🤾🏽‍♂️🥮。

耐心地為外出就醫返校的師生提供幫助

6月11日🧖🏿‍♀️，北京天堂酒吧疫情傳播鏈條擴散👩🏽‍🌾😰，健康觀察房迎來新一批存在時空交集涉疫師生入住🧎‍♀️。同時，學校疫情防控專家指導組也來到觀察房對樓內環境👨‍🦳、動線設置🧏🏻‍♀️、物品配備提出了更嚴格要求🍅⛪️。樓層服務人員嚴格按照專家組的意見🧔🏼‍♀️，邊做邊改👨🏽‍🔧，從隔離衣升級到防護服，並熟練掌握防護服穿脫流程；層層壓實觀察房的清潔、消毒🤮、殺菌規範👷🏼‍♀️；專人專區🖨，上下樓層從樓梯通行等。在炎熱的盛夏，沒有空調的樓道，在嚴密的防護服包裹下，在長時間工作下，只要步履加快，便容易引起呼吸困難或短暫性眩暈。在一次大退房後，為讓房間盡快恢復使用，服務員穿著防護服加急清理房間，三名工作人員出現了不同程度中暑症狀。她們脫下防護服、喝完解暑藥🙅🏼、稍做修整後🔑，便又返回樓層繼續開展工作。“希望老師同學們開開心心的入住，健健康康的退房🚅，我們盡最大努力服務好大家。”這便是服務員們真摯而樸素的願望。

健康觀察房裏一絲不苟的清潔消殺工作

細心如發暖人心

觀察房隔離病毒，但並不隔離愛。為了更好地服務師生，觀察房建立了微信群，對每日送餐🧔🏻‍♂️、體溫測量等工作進行提醒，師生們有什麽需求🆙，隨時可以在群裏反饋。發現有同學預定蛋糕🫰🏼，服務人員送上溫馨的生日賀卡；有不會用體溫計的，她們做好防護後在門口細心指導；遇到有基礎疾病、心情焦慮和排斥閉環管理的師生🙋🏿，她們通過電話進行交流和安撫🐈，並及時轉告給院系學工老師。情況嚴重時，她們甚至深夜守護在生病同學房間門外兩個多小時，時刻關註同學狀況🐩。

從個人衛生用品到應急充電器，從冰敷的冰袋到熱騰的端午香粽🙇🏽‍♀️👱🏻‍♀️，中關新園通過觀察房服務員，盡其所能為在住師生提供生活便利🛀📅，用暖心🍶、真心🤽🏻‍♂️👩🏿‍✈️、細心服務著每一位師生，盡心盡責維護著健康觀察房高效運轉🪣，讓師生感受到家的溫暖🙍🏼。

“4號樓前臺👷🏻，有錦旗😵‍💫🤷🏿‍♂️！” 5月10日，前臺收到工作人員轉送來的錦旗“服務高效🤹🏼‍♂️、保障有力”⏭，這是一位剛結束10天健康觀察期的同學對服務人員的感謝。６月１日，一位因就醫接受觀察的學生在退房時留下一封感謝信：“老師們總是第一時間解決我們的訴求，總是給予我們最有效的幫助🧑🏼‍⚖️。雖然隔著一層厚厚的防護服，但是總能看到你們笑起來彎彎的眼睛，每天送餐敲門問候也無比溫馨🦶🏼，辛苦了！”

錦旗和感謝信

奮戰在健康觀察房服務員們

感謝與肯定是奮戰在健康觀察房服務員們前行的動力。從9號樓到4號樓，“健康觀察房”這項光榮而艱巨的職責，中關新園防控工作一直前行🏌🏻‍♂️、從未止步，從疫情初期依托防諾如病毒的經驗迎難而上，到現在的有條不紊、勇毅前行。會議中心中關新園將繼續層層壓實各項防疫措施，穩步為校內單位和在住師生提供健康觀察服務🙏🏼，不忘初心，勇擔使命，築牢燕園防疫屏障👰🏿。

專題鏈接：眾誌成城 抗擊疫情