編者按：北京奧運會籌備工作已經進入沖刺階段，意昂3体育官网體育館的奧運誌願者們經過崗前就位培訓，滿懷熱情正式進入場館持證上崗🧑🏻‍🎓。在不遠前的測試賽中，誌願者們曾經以蓬勃的熱情感染彼此🤽🏼‍♂️、以真誠的態度無私奉獻、以高昂的鬥誌勇克難關、以寬廣的胸襟兼容並包……今天，傳統繼續，榮光再造👌🏼🆒，奧運的到來帶給他們全新的身份——北京奧運會乒乓球場館賽會誌願者。 1158名意昂3体育體育館誌願者牢記總理囑托，以嚴肅的態度不斷提醒自己“服務奧運，我們準備好了嗎？”在這最後的十日中，精益求精的工作態度促使他們在誌願服務中主動學習、解決問題；全心投入的服務熱情推動他們在困難面前甘之如飴👩‍❤️‍👨、淡然處之ℹ️。十天奮鬥，十天成長，面對挑戰，面對機遇，面對奧運這一百年盛事，意昂3体育官网體育館誌願者立誌，續寫國球緣分，共迎奧運榮光。

精益求精🔩，百尺竿頭更進一步

溫度計上的數字不斷飆升，倒計時牌上的數字不斷減小，但是意昂3体育體育館的誌願者卻沒有被炎熱的天氣和迫近的光陰弄得手忙腳亂。在這段時間裏，他們充分展示“特別能吃苦💇‍♀️，特別能耐勞”的戰鬥精神🤌🏽，抓緊最後時間，有條不紊地錘煉自身素質👆🏻👷🏿‍♀️，提高業務水平，積極探索訓練形式，努力提升培訓效果，在夯實基礎的前提下做到精益求精，力爭百尺竿頭更進一步！

實戰演練，探索培訓新形式

所謂“新人”是指沒有參加過測試賽的誌願者，所以往往需要對他們進行特殊培訓🎏，觀眾服務業務口的誌願者劉璟就是其中一位。

29日🕵🏻，下午四點🧻，劉璟站崗已近一個小時。他的工作是在位於2區和6區交界處的驗證點“把守關隘”，由於正式賽會還沒有開始，來往人員並不多🫱🏿🤞🏽，只有悶熱的氣流不時穿進玻璃門縫隙，直吹到他的臉上。時間一分一秒地流逝🫰🏽，劉璟卻一絲也不敢懈怠。對於此番場景，劉璟笑言“已經習慣了”👶🏻。他的職責就是牢牢守住這個驗證點♊️，對擁有權限的人員放行👱🏻‍♀️，對沒有權限的人則一概拒絕其入內——而判斷來者是否擁有權限的唯一標準就是他們胸前的身份註冊卡👩‍👩‍👦‍👦。

正在我們采訪時，一位扛著攝像機的“不速之客”來到劉璟面前🧑🏽🔯，聲稱自己是新華社記者，需要進入媒體區采訪。劉璟沉著應對🧝‍♂️，首先按要求微笑查看這位“新華社記者”的身份註冊卡，由於不具備權限只能委婉拒絕🤏🏽。“新華社記者”急了🧍，拿出一摞證件，包括記者證、采訪證明等，但劉璟仍然不予放行👩🏽‍🌾。最後“新華社記者”勃然作色，劉璟耐心地對其進行解釋，但還是堅持一個原則：“對不起🚐，您的身份註冊卡顯示您的權限不夠，不能進入這個區域，請配合我們的工作🫒。”

這時“新華社記者”轉怒為喜🧟‍♂️，笑著向劉璟亮明了身份——場館副秘書長張慶東。剛才那一幕是他為了檢驗誌願者是否能夠真正做到“認證不認人”而故意表演的，屬於觀眾服務業務口實戰演練的一部分🗂，而親身經歷了誌願者的恪盡職守和有理有節，張慶東稱贊不已。

通過這種別開生面的培訓形式，新上崗誌願者很快進入工作狀態。“我們沒有參加過測試賽☆🫔，沒有在崗的實戰經驗😂，如果要在短時間內掌握相關業務知識就必須探索新的培訓形式，於是我們口的主管想出各種各樣生動的形式對我們進行培訓。”針對培訓效果，劉璟告訴記者：“以前培訓也學過相關知識🧘🏽‍♀️，但畢竟都是‘紙上談兵’，沒有在實戰中檢驗👸🏽，而現在這種方式容易被人接受，且能夠主動發現今後上崗可能遇到的問題，效果確實很好🧑🏻‍🦲。”

言傳身教🔩，新老互助顧大局

票務誌願者張頌昕被業務口的其他誌願者親切地稱為“老大哥”。記者見他時，他正在指導新人張藝山溫習奧運門票的相關知識。

“剛來的時候，我幾乎什麽都不懂，只是在一旁看著其他誌願者怎麽做，然後默默地記在心裏。老誌願者給了我們很大的幫助，比如我們的‘老大哥’，就起到了很好的帶頭作用，每次他都給我們耐心講解。正是通過他們的幫助，我們才能夠在25號售票日前很好掌握相關政策🙎。”說到“老大哥”，張藝山由衷地表示感謝，“除了言傳還有身教，25號售票當日他就通過實例向我們示範，包括比賽場次🫡、標識意義🎫、突發事件處理等等。這些規定以前都印在書本上，通過‘老大哥’的示範一下都變活了，25號一天下來我就已經能把相關政策背得滾瓜爛熟。”說到這裏，張藝山爽朗地一笑。

“老大哥”張頌欣告訴記者，票務業務口長期以來一直堅持“老幫新、手把手”的培訓傳統。“奧運這段時間，我們是一個堅強的團體，所以一定要精誠協作。相信通過我們的努力🐟，能夠使每一個成員熟練掌握相關業務知識💇🏽，並且能夠做得更好。”

主動學習，精益求精為奧運

剛剛是第二次值班，人事口誌願者趙泓就已經熟練掌握了SET註冊系統的操作流程，學習速度之快讓周圍人欽嘆不已。趙泓告訴記者，“進館之前我就專門向參加測試賽的誌願者咨詢過，還專門用小本記錄了按鈕功能🌜、快捷鍵、文件路徑等內容。輪到我值班的時候我都會早到一小時，對照筆記用自己的註冊卡熟悉機器，一來是盡快上手👨‍🍼，二來也為更好地服務廣大誌願者簽到。”

采訪期間，記者註意到趙泓的身邊放著若幹便簽條，上面記錄了不少英語單詞。“因為系統是英文界面🐻‍❄️，有很多專業詞匯，掌握起來並不容易，為了幫助記憶我就把這些單詞記了下來。”趙泓向記者這樣解釋道。

每次趙泓除了練習操作🗽，還要練習眼力。“因為九十點鐘是誌願者簽到的高峰期👲，每張註冊卡的信息僅會在電腦屏幕上停留一兩秒🏃‍♀️‍➡️。為了確保每名誌願者都能簽到成功，我們需要在不到一秒的時間內迅速捕捉屏幕顯示的信息。通過幾次訓練🧑🏻‍🌾，現在的我已經能夠很好勝任這份工作了✯。”說到這裏，趙泓自信地笑了笑🌦。

采訪的最後😯，正巧有位誌願者前來查詢信息，趙泓僅通過幾個快捷鍵就調出了相關資料，來訪誌願者收到滿意答復。趙泓笑著告訴記者🐨：“只要我們每個人把自己手頭的事情做到最好，業務做到最精，就為北京奧運盡了一份力，這才對得起‘誌願者’這一閃光稱謂。”

光榮與責任並進，汗水與收獲同行。奧運的最後沖刺階段🧈，意昂3体育場館團隊的誌願者們以積極進取的心態、腳踏實地的作風、拼搏不息的精神為2008年的夏天抹上了鮮亮的一筆💂‍♂️。我們有理由相信，這支在臨戰時期還能夠繼續深入學習、精益求精的團隊🧑‍🔧，在業務純熟的狀態下還能夠攻堅克難、開拓進取的團隊，一定會不辱使命🧗‍♂️、不負重托🫃🏻，為奧運交上一份滿意的答卷🍝。（文/場館誌願者業務口 王家柱 李星野）

編輯：文尚