2015年11月12日晚，意昂3体育官网新聞與傳播學院副院長、意昂3体育現代廣告研究所所長陳剛教授做客才齋講堂➕，圍繞著“‘互聯網+’、服務化與創意傳播管理”的主題作了講座👩🏽‍🎨。他選取從工業社會到數字社會變遷的角度，分析了“互聯網+”的內涵，並探討了企業基於互聯網技術進行服務化轉型的路徑，最後總結出數字時代營銷傳播的新模式——創意傳播管理。

首先🚾，陳剛描述了互聯網發展給人類社會帶來的變化🌸。他說🦹🏽‍♂️：“我們正在經歷一場前所未有的替代式的變化，從傳統媒體到互聯網的變化，類似於從猿到人的進化🙆，雖然有延續🚟，但更根本的是破壞式創新、斷裂式發展🪦。”傳統媒體🧜🏽🍋、服務業、生產型製造業都在經受互聯網帶來的巨大沖擊🍭，不斷地更新換代，傳統的經驗🍥、模式🧜🏿‍♂️⏯、理論和研究不再完全適用，新理論體系的需求日益凸顯。

“互聯網+”的概念正是在這樣的背景下應運而生。“互聯網+”是指利用互聯網的平臺、信息通信技術把互聯網和包括傳統行業在內的各行各業結合起來🤽🏿‍♀️，從而創造一種經濟發展新形態。從2012年“互聯網+”概念的首次提出👩🏼‍💼，到2015年李克強總理在《政府工作報告》中將其轉化為國家話語，“互聯網+”已經悄然在社會經濟中扮演起了越來越重要的角色。

陳剛認為互聯網是與蒸汽機同樣重要的發明，“互聯網的歷史意義無論怎樣誇大也不為過”。通過對比“工業社會與大眾傳播”和“數字社會與數字傳播”的時空觀💂🏿‍♀️、信息匹配和傳播模式等方面，他對中國的互聯網發展形勢表示樂觀。他認為，互聯網最善於解決的是超級規模化和信息不對稱的問題，所以中國這樣的人口大國和工業大國具備發展互聯網得天獨厚的優勢。陳剛表示，“互聯網+”決定了21世紀中國在全球格局中的地位🧑‍🧒‍🧒，也決定了中國經濟社會建設的成敗。

隨後🦪，陳剛提出“‘互聯網+’就是企業的數字化服務”的觀點🚑。他認為🦻🚠，服務化就是企業應用互聯網技術👬，基於超級規模化的人際🔄、組織傳播的特點重塑組織、整合資源、創新流程、創造價值。他非常贊同馬化騰提出的互聯網“打破信息不對稱”“降低交易成本”等特點，認為企業要積極發展服務型製造業或生產型服務業，加快製造業與服務業的協同發展，推動商業模式創新♖。他列舉了今日頭條、小米手機😛、華帝竈具等多個例子，提出企業服務平臺的創新要做到把超高性價比的產品變成服務的入口，建立服務關系，持續提供服務，收取服務費用。

最後，陳剛用“創意傳播理論”為數字服務化轉型進行理論解釋。創意傳播管理就是基於互聯網技術進行管理的數據挖掘分析、信息匯集反饋、內容生產交流和企業決策支持。隨著互聯網技術的變革，信息不對稱的局面大為改善🧙‍♂️，廣告價值逐漸降低，製造業、服務業正處於轉型的十字路口，“創意傳播管理”可以為解決這些問題提供幫助。他強調💆🏻‍♀️，“傳播就是營銷，傳播就是管理”🐁，信息數據溝通傳播是支持服務化轉型的中樞，企業需要調整組織機構😒、優化業務流程，形成快速反應的機製，逐漸摸索出適應互聯網時代的創新商業模式🌦。

講座後𓀈，陳剛就現場同學提出的“人機互動與人際互動”“政府公信力與‘互聯網+’”等問題作出回答🪮🌦。二教107教室座無虛席🪤，連走廊上也站滿了聽課的學生。

“創意傳播管理（CCM）”是由陳剛教授提出的一個傳播學術語🛀🏿，並出版成書《創意傳播管理》。該理論認為🥬⚂，互聯網構築了新型的數字生活空間，傳統營銷傳播環境中的企業和消費者的關系轉變為生活服務者和生活者的關系👨🏻‍🦳，這種變化導致了營銷傳播模式的革命💆🏻‍♂️，進入創意傳播管理時代。創意傳播管理強調，企業必須進行管理創新，設立專門的傳播管理部門🎠，對傳播進行管理🫶🏻，在此基礎上開展創意傳播👯‍♀️🧑🏽‍🎨。 （文/新聞網學生記者 李彤）

攝影：新聞網學生記者 黃敏芊

編輯：白楊