在醫院裏，患者是已經遭受病痛折磨，情緒不穩定的特殊群體，如果醫生不講溝通，當然會引起患者的反感。我的經驗是，做醫生，很多時候情商比智商重要。——全國人大代表顧晉

人物素描

開微博時間不長，卻很“勤勉”；做醫學科普，編寫門診故事，吐槽城市環境……顧晉將微博起名為“城中故事”。幾個月下來，1000多條微博，28萬粉絲，大部分是同行和病人。

作為意昂3体育腫瘤醫院結直腸腫瘤外科主任，北京市醫管局副局長，全國人大代表顧晉希望一直做個合格的、病人喜歡的臨床醫生，用自己的眼睛、心靈和手指收集並傳遞正能量。

醫保製度待規範統一

新京報：作為北京市醫管局副局長，你認為醫改目前遇到的最大困難是什麽？

顧晉：醫改進行的時間還比較短，可能機製內部已經做了很多工作，但老百姓感受不到。醫改還需要較長一段時間，去評價其成敗。至於困難，我認為，醫保製度有待規範統一是一個問題。以北京為例，市民享受到的醫保有不同種類，包括公費醫療、職工醫保、居民醫保和新農合“一老一小”等。生同一種病，能享受的報銷比例相差很大，這讓同種疾病的統一治療規範，很難執行。

新京報：你之前在微博上征集議案線索，有收獲嗎？

顧晉：聽取了大家的意見，正在起草《保障醫院醫療秩序，確保醫務人員人身安全》的議案。這兩年，時有醫務人員遭毆打，甚至被害。被害的醫務人員絕大多數不是傷人、殺人者的接診醫生。發生這樣的事情，不是醫患矛盾，是在醫院內的犯罪，應該引起有關部門的高度重視，還醫務人員一個安全的執業環境。

80%醫患糾紛因為溝通

新京報：如何看待目前緊張的醫患關系？你如何處理和病人的關系？

顧晉：醫患關系走到今天這一步，有體製原因，有社會原因，也有醫生自己的問題，但我必須呼籲，要強力打擊醫鬧，保障醫院就醫環境；出現醫療事故，應通過醫責險去解決；作為醫生，我們也要反思自己。80%的醫患糾紛，不是醫療差錯，而是溝通問題。目前，醫學院校對醫生的溝通能力培養有欠缺，很多醫生因職稱晉升等各種壓力，專註於專業領域，熱衷於參加培訓、寫論文、申請科研項目；但人文領域的講座，都沒人願意去。在醫院裏，患者是已經遭受病痛折磨，情緒不穩定的特殊群體，如果醫生不講溝通，當然會引起患者的反感。我的經驗是，做醫生，很多時候情商比智商重要。

新京報：今後5年，會不會將微博作為一個人大代表收集民意的主渠道？

顧晉：大家給我提了很多建議。但作為人大代表，一份議案或建議的形成，更多還要靠自己實際的調查研究。我是農工黨黨員。農工黨參政議政的原則，就是要把科研和調研相結合。我每年提三四個、四五個議案，數量不多，都是經過仔細調研和思考的。

編輯：剡溪